Politika povraćaja i refundacije

Kupac ima pravo da vrati robu u roku od 14 dana od dana prijema paketa, uz uslov da prethodno dostavi popunjen obrazac za odustanak od ugovora u roku od 7 dana od dana prijema.

Uslovi za ostvarivanje prava na povraćaj:

Kupac je dužan da u roku od 7 dana od prijema paketa kontaktira prodavca radi pokretanja postupka povraćaja.

Roba mora biti dostavljena na adresu prodavca najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema. Ukoliko se ovaj rok prekorači, paket će biti odbijen, jer se smatra da je proizvod korišćen.

Proizvod mora biti u stanju „kao novo“, bez ikakvih tragova korišćenja, kako bi mogao ponovo biti distribuiran.

Paket je potrebno upakovati na isti način kao što je primljen, u BEX ambalaži, ili u kesi koja nije transparentna.

Kupac snosi troškove povratne dostave.

Paket se pošaljite BEXom bez otkupa. Paketi sa otkupom biće odbijeni bez izuzetaka.

Dostavljanje podataka za refundaciju:

Broj računa potrebno je dostaviti putem emaila ili ubaciti u paket, napisan na papiru.
Nije preporučljivo ostavljati broj računa kurirskoj službi.

Postupak refundacije:

Po prijemu paketa i izvršenom pregledu robe, ukoliko se utvrdi da je proizvod vraćen u skladu sa navedenim uslovima, povraćaj sredstava u visini plaćenog iznosa biće izvršen na račun kupca u roku od 1 do 7 radnih dana.

Napomena:

1. Bez prethodnog kontakta i dostavljenog obrasca u predviđenom roku, kao i u slučaju neispunjavanja navedenih uslova, povraćaj može biti odbijen.

2. Molimo da nas obavestite nakon što pošaljete paket.

3. Izbegavajte slanje post expressom jer to moze rezultirati produžavanjem procesa povratka robe i novca.

Hvala na razumevanju,
svetskipoznat.com